T茅rminos y Condiciones

Ziv Safety & Protection C.A.

01 Generalidades

Este documento regula los t茅rminos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.zivsafety.com y de cualquier informaci贸n o material comunicado en el mismo. El uso de este sitio web, los actos que ejecute y los contratos que celebre se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la Rep煤blica Bolivariana de Venezuela, en especial a la Ley Constitucional de Precios Justos y las normativas de protecci贸n al consumidor vigentes.

02 Comunicaciones y Atenci贸n al Cliente

Para cualquier consulta, requerimiento o reclamo, Ziv Safety pone a su disposici贸n los siguientes canales oficiales:

  • Correo electr贸nico: Contacto@zivsafety.com
  • Atenci贸n personalizada: De lunes a s谩bados.

03 Registro y Privacidad

El registro en el sitio no es obligatorio para la compra, pero agiliza procesos futuros. El usuario es responsable de la confidencialidad de su clave. Ziv Safety garantiza la protecci贸n de sus datos personales y no ser谩n compartidos con terceros sin su consentimiento previo, conforme a los principios de privacidad y seguridad de la informaci贸n.

04 Proceso de Compra y Contrataci贸n

Debido a la din谩mica del mercado nacional, el proceso de compra se perfecciona de la siguiente manera:

  1. Selecci贸n de productos y solicitud de cotizaci贸n o confirmaci贸n de stock.
  2. Validaci贸n de disponibilidad inmediata (Stock Real).
  3. Emisi贸n de presupuesto/factura proforma.
  4. Confirmaci贸n del pago por parte del cliente.
  5. Emisi贸n de factura fiscal digital o f铆sica y despacho del producto.

05 Medios de Pago

Para facilitar la operaci贸n comercial en Venezuela, aceptamos:

  • Transferencias bancarias nacionales (Bol铆vares).
  • Pago M贸vil.
  • Transferencias en divisas (Cuentas nacionales en custodia).
  • Efectivo (Entregas personales o sede f铆sica).
  • Zelle / Otros m茅todos digitales (Sujeto a verificaci贸n).

06 Derechos y Garant铆as

Cambios y Devoluciones

El cliente podr谩 solicitar el cambio de productos dentro de los 15 d铆as continuos tras la recepci贸n, siempre que el producto est茅 sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original. No se aceptan cambios en productos personalizados o equipos expuestos a contaminantes.

Garant铆a de F谩brica

Ziv Safety garantiza que todos los productos son originales y certificados. La garant铆a cubre defectos de fabricaci贸n. No cubre da帽os por mal uso, negligencia o uso fuera de las especificaciones t茅cnicas.

07 Despachos y Entregas

  • Retiro Personal: Disponible en nuestra sede/almac茅n en Valencia.
  • Env铆os Nacionales: MRW, Zoom, Tealca, Liberty Express (C.O.D. o prepagado).
  • Despacho Express: Menos de 24 horas para zonas seleccionadas de Valencia.

08 Responsabilidad

Ziv Safety no se hace responsable por el uso inadecuado de los Equipos de Protecci贸n Personal (EPP). Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el equipo seleccionado sea el adecuado para los riesgos espec铆ficos de su operaci贸n industrial o petrolera.

09 Documentos Electr贸nicos

Ziv Safety emitir谩 la factura fiscal correspondiente a cada transacci贸n conforme a las providencias del SENIAT. Al aceptar estos t茅rminos, el cliente acepta recibir dicha documentaci贸n v铆a electr贸nica cuando sea aplicable.

10 Propiedad Intelectual

Los nombres, logotipos y marcas (Ziv Safety, Kong, Ansell, etc.) expuestos en este sitio son propiedad de sus respectivos due帽os. Queda prohibida la reproducci贸n total o parcial del contenido de este sitio sin autorizaci贸n.

11 Legislaci贸n y Jurisdicci贸n

Cualquier controversia derivada del presente documento ser谩 resuelta bajo las leyes de la Rep煤blica Bolivariana de Venezuela, ante los tribunales competentes de la circunscripci贸n judicial de Valencia.